Lob & Kritik
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Marie
Hallo VVO-Team,
ersatzloser Ausfall des MRB-Zuges RE3 21:52 Uhr von Dresden Hbf nach Zwickau ohne eine Angabe von Gründen. Weder in der Bahnhofsdurchsage noch im DB Navigator.
Alle schimpfen hier auf die böse DB. Aber bei der MRB ist’s auch nicht besser… Wieso wurde hier kein Grund für den Ausfall des Zuges kommuniziert?
VVO
Hallo Marie,
folgende Stellungnahme haben wir von der Mitteldeutschen Regiobahn (MRB) erhalten:
"Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft. Unser Zug MRB 74034 ist am 14.06.2024 aufgrund eines kurzfristigen Personalausfalles ausgefallen. Hinsichtlich der nicht erfolgten Informationen am Bahnsteig müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass diese in den Verantwortungsbereich der DB InfraGo AG fallen. Daher können wir hierzu keine Stellungnahme abgeben."
Die Stellungnahme von DB InfraGo liegt uns aktuell noch nicht vor.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
EH
Hallo, ein kleines Lob an den Schaffner der S1 eigentlich 13:39 Uhr aber wegen Verspätung ca. 13:50 Uhr ab Niedersedlitz Richtung Schöna. Die Klima war im Steuerwagen die Klima ausgefallen und der Schaffner hat kurzer Hand die 1. Klasse freigegeben und die Fahrgäste darauf hingewiesen, dass die Klima im 1.Wagen von hinten ausgefallen ist und die Fahrgäste gerne den Wagen verlassen können. Das ist sehr guter Kundenservice.
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S8
Sehr geehrtes Team vom VVO,
hallo DB Regio Südost,
diese Woche konnte ich nicht einen einzigen Tag pünktlich meine Arbeitsstätte in Kamenz bzw. mein Zuhause erreichen.
Ich habe bereits vor 3 Tagen eine Beschwerde an gleicher Stelle verfasst, aber da die Verspätungen nach wie vor nicht besser geworden sind, fordere ich eine Erklärung von Ihnen!
Am Ende bringt mir die Erklärung dann auch keinen Mehrwert, deshalb wünsche ich mir eine zeitnahe Verbesserung der Pünktlichkeit der S8.
Langsam sind die Grenzen aller Fahrgäste erreicht!
Viele GrüßeVVO
Guten Tag,
die Pünktlichkeit auf der S8 ist in der Tat unbefriedigend. Auswertungen zeigen, dass die Verspätungen vor allem zwischen Dresden Hbf und Dresden-Neustadt entstehen. Grund dafür ist die eingeschränkte Gleisverfügbarkeit wegen der Bauarbeiten im Kreuzungsbauwerk Dresden Hbf. Wir stehen bereits in engem Austausch mit DB Regio Südost, welche Maßnahmen ergriffen werden können, um den Betrieb zu stabilisieren.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Tean -
S8 Nutzer
Was im Moment auf der Strecke der S8 abläuft ist für Pendler eine reine Zumutung. Wenn schon auf der Strecke Baustellen sind kann man da nicht einen vernünftigen Baustellenfahrplan erstellen. Es kann doch nicht wahr sein, dass man keinen Tag pünktlich am Arbeitsplatz oder nach Feierabend zu Hause ist nur weil die Bahn ohne jede Ankündigung irgendwo in der Pampa stehen bleibt, und das nicht nur 5 Minuten, nein, 20 Minuten und länger. Kann denn da nicht z.B. am Neustädter Bahnhof eine Durchsage mit Hinweis auf Umsteigemöglichkeit kommen um in absehbarer Zeit zum Hauptbahnhof zu gelangen. Und wieso hat eigentlich die S8 die wahrscheinlich niedrigste Priorität Einfahrt in den Hauptbahnhof zu bekommen und muss am Bahnhof Dresden Mitte andere S-Bahnen und RB überholen lassen die eigentlich planmäßig später im Hauptbahnhof eintreffen als die S8. Falls jetzt die Rückfrage kommt um welche Verbindung es sich handelt, um derzeit alle auf der S8 Strecke.
VVO
Hallo S8 Nutzer,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Vielen Dank für Ihr Feedback zur Linie S8.
Leider ist seit dem 10.06.2024 die Verfügbarkeit der Gleise in Zufahrt auf Dresden Hbf eingeschränkt. Die S8 wird zwischen Dresden-Mitte und Dresden Hbf über die Güter- und Fernverkehrsgleise geleitet. Durch hohe Verspätungen des Güterverkehrs und eine Langsamfahrstelle von 10 km/h in diesem Bereich geht das geplante Betriebskonzept nicht auf. In nächster Zeit kommt es zu weiteren Gesprächen, um zusammen mit dem VVO Maßnahmen zu erörtern.
Im Bezug auf Durchsagen an den jeweiligen Bahnhöfen gebe ich Ihnen in jedem Fall recht. Ich möchte Ihnen garantieren, dass sowohl wir, als auch die Mitarbeitenden in der Leitstelle das Bestmögliche geben, um künftig noch zügiger alle relevanten Informationen nach außen zu bringen und dementsprechend für Alternativen zu sorgen.
Ich hoffe, dass wir Sie auf künftigen Fahrten von einem besseren Service überzeugen können und wünsche noch einen angenehmen Tag."Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Jane
Auf ein Neues.
Heute
RE 50
Geplant 14.10 ab Neustadt, Richtung Leipzig
Erst 19 Minuten Verspätung
Das super lustige war ja - herrlich, was für ein Zufall - immer wenn der grosse Zeiger der Bahnhofsuhr rückte - gab es wenig später einen weiteren Hinweis auf Verspätung.
Letztendlich landeten wir bei 14.49 Uhr
Der Bahnsteig war mittlerweile gerammelt voll - mit allem, was Beine hatte.
Erst gab es gar keine Gründe (die ja auch völlig egal sind und die man nicht mehr hören mag)
Plötzlich hieß es: der Grund dafür sei - es steigen zu viele Fahrgäste ein und aus.
Nur lustigerweise kam der Zug relativ leer in Neustadt an.
Gleichzeitig stand jedoch auch RB 31/RE dran.
Nun begann das grosse Rätselraten - welcher Zug kommt eher?
Da kam der langersehnte RE 50 um die Ecke - alle frisch fröhlich rein.
Bis, ein zum Glück sehr aufmerksamer Fahrgast, sagte - na hoffentlich hält der auch in Weinböhla usw?
Sicherheitshalber fragten wir den Lokführer - dieser verneinte diese Halte.
Ich wies ihn daraufhin, doch bitte eine Zugdurchsage zu machen - denn mir bekannte Gesichter aus Weinböhla, saßen schon im Zug.
Und wären böse überrascht wurden.....
Also alle wieder raus und auf den RB 31 gewartet.
Dieser sollte mit 10 Minuten Verspätung, 15.10 starten - es wurde jedoch 15.20 Uhr.
Absolut unzumutbar und eine riesengroße Dreistigkeit - den nächsten Ausfall (Facharzt Termin) stelle ich Ihnen in Rechnung .
Seien Sie ehrlich und geben es bitte der Presse bekannt - was hier los ist und auch so bleiben wird.
VVO
Hallo Jane,
DB Regio Südost Kundendialog hat folgende Stellungnahme abgegeben:
"Leider hatte die Betriebsführung während der Bauarbeiten nicht so geklappt, wie uns von InfraGO versprochen hatte. Deshalb zogen sich die Verspätungen auf dem RE 50 nahezu durch den ganzen Tag. Das tut uns leid.
Die Haltausfälle waren fahrplanmäßig angekündigt und kommuniziert worden."Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
