Lob & Kritik
Hier erfahren Sie, wie Andere über den VVO oder dessen Website denken, was kritikwürdig und was positiv ist, was verbessert und was beibehalten werden kann.
Für spezielle Fragen zu Tarifen, Tickets etc. verwenden Sie bitte das Kontaktformular:
Um die Veröffentlichung von Einträgen unter „Lob & Kritik“ zu vermeiden, die gegen geltendes Recht verstoßen, bitten wir um Verständnis, dass alle Einträge vor Ihrer Veröffentlichung von uns geprüft und explizit freigeschaltet werden. Natürlich werden negative Meinungen genauso veröffentlicht wie positive. Enthält Ihr Beitrag Fragen oder Aussagen die durch den VVO kommentiert werden, erfolgt die Freischaltung innerhalb von 10 Werktagen. Mit der Nutzung von Lob & Kritik erkennen Sie die Bestimmungen zum Datenschutz sowie die Nutzungsbedingungen gemäß Impressum an.
-
homerrules
Hallo DB.
Als Alternative zum eigenen Fahrzeug wollte ich heute mal eure Dienste in Anspruch nehmen und meine Erwartungen wurden bestätigt. Aufgrund eines zu spät kommenden Busses und der daraufhin verpassten Tram, habe ich natürlich auch meinen Anschluss Zug RB 33 verpasst.
Ich danke für die verschenkte Lebenszeit am BHF Neustadt...
MFG ein Kunde den ihr nicht Wiedersehen werdetVVO
Hallo Homerrules, ich bedaure, dass sich Ihre negativen Erwartungen zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel am 13. Juli bewahrheitet haben. Wenn Sie an dem Grund des verspäteten Busses interessiert sind, der die geplante Reisekette zum Erliegen brachte, teilen Sie doch gern per Mail an service@vvo-online.de die konkrete Verbindung (Bus/Tram/R33) mit. Wir klären es dann mit dem betreffenden Verkehrsunternehmen und geben Ihnen umgehend ein Feedback. Beste Grüße Anja Baldamus VVO-Team
-
J. Seemann
Hallo VVO,
gestern (12.07.22) und auch heute ist der Bus auf der Linie C in Meißen, 6:01 Uhr ab Nassauweg in Richtung Buschbad, ausgefallen. Mangels Alternative hat das zur Folge, dass ich erst 6:23 Uhr mit dem Bus Richtung Krankenhaus zum Bahnhof fahren kann und schließlich eine halbe Stunde später am Arbeitsplatz bin.
Frage: Wird der Ausfall jetzt zum Regelfall? 2. Frage: Warum wird die Fahrt auch 6:15 Uhr in der App noch als nicht ausgefallen angezeigt?
Freundliche GrüßeVVO
Hallo J. Seemann, die VGM hat derzeit einem Engpass beim Fahrpersonal. Auf Grund dessen, mussten leider einzelne Fahrten - insbesondere im Stadtverkehr Meißen - ausfallen. Da sich die Lage sehr dynamisch gestaltet, können die einzelnen Ausfälle vorher nicht geplant werden. Jetzt wurde eine Lösung gefunden, so dass in der VVO-App die tagesaktuelle Fahrplanauskunft erhalten werden kann. "Unser Ziel ist es, stets Ausfälle zu vermeiden. Deshalb tun uns die dadurch entstandenen Umstände besonders leid", so die Betriebsleitung der Verkehrsgesellschaft Meißen (VGM). Gute Fahrt wünscht Ihnen Anja Baldamus VVO-Team
-
Monika Hüske
Sehr geehrte Damen und Herren ,
wir möchte die Gelegenheit nutzen, ein großes Lob auszusprechen. Am Freitag ,den 8.7.2022 kamen wir erst ca. null Uhr dreißig am Bahnhof Radebeul Ost an. Ein Bus nach Dippelsdorf stand bereit. Da wir schlecht zu Fuß vorankommen und nicht wussten wo er in unserer Nähe hält, fragten wir den Fahrer nach der Strecke. Er gab uns sehr freundlich Antwort , nannte uns die Haltestelle und gab uns dort Bescheid. Ich und mein Mann möchten uns für die freundliche Art des Fahrers bedanken. Bitte übermitteln sie ihm unseren Dank für seine freundliche Art. Wir waren sehr positiv überrascht.
Mit freundlichen Grüßen
Familie HüskeVVO
Sehr geehrte Frau Hüske, wir freuen uns, dass Sie am vergangenen Freitag so freundlich und kompetent vom Busfahrer der Linie 475 zu Ihrer Fahrt beraten wurden sind. Gern habe ich Ihr großes Lob an die Verkehrsgesellschaft Meißen (VGM) weitergeleitet. Der betreffenden Busfahrer wird benachrichtigt. Auch zükünftig wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt mit den Bussen und Bahnen im VVO. Beste Grüße Anja Baldamus VVO-Team
-
K.Golbs
noch immer "(Arrogant und Desinteressiert):"
Noch immer bequemt sich niemand über solche Solche Zustände nachzudenken. jeder macht Dienst nach Vorschrift, oder eben gar keinen Dienst....
Was ich hier so täglich lese und in den Verkehrsmitteln erlebe, gute Nacht Deutschland....
Anwort von DB-Regio ist natürlich keine gekommen...., denen sind die Fahrgäste und verlässlicher Nahverkehr genauso egal wie vorher der Städtebahn und dem VVO...., Wann bekommt der VVO es mal hin Verträge abzuschliessen, welche von vornherein einen Zwang machen,das Angebot auch wirklich zu fahren, und die nicht schon vorher einzukalkulieren das SEV und Pönale billiger sind als Zusatzzüge und Ersatzpersonal.
K.Golbs
Mo, 23.05.2022 | 09:04
Guten Morgen.Sternstunden des sächsichen Nahverkehrs (Arrogant und Desinteressiert):
....... Tolle Taktlücke ohne Zug oder Bus...
Langsam verstehe ich warum viele Leute sagen, "das tue ich mir nicht an, ich fahre lieber gleich mit den Auto, das ist pünktlicher und zuverlässiger und viel schneller...."
VVO
Di, 31.05.2022 | 12:24
........ Ich habe Ihr Anliegen zur konkreten Prüfung an die DB AG weitergeleitet, von der Sie dann auch eine abschließende Antwort erhalten.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-TeamVVO
Hallo K. Golbs, Ihren Unmut können wir gut verstehen. Wir haben die Mitarbeiter des DB Kundendialogs gebeten, die Beantwortung Ihres urspünglichen Anliegens nachzuholen. Bitte entschuldigen Sie die späte Bearbeitung. Aufgrund der Komplexität der Eisenbahnverkehrs und zahlreichen Abhängigkeiten sind Zugausfälle leider nicht vollständig vermeidbar. Der VVO sieht in den aktuellen Vergaben für die Fahrzeuge eine Reservequote von mindestens 15% vor. Noch weitergehende Vorgaben sind für den Verkehrsverbund leider finanziell nicht abbildbar. Der Betreiber kann jedoch darüber hinaus weitere Reserven vorsehen. Um eine höchstmögliche Betriebsstabilität zu erzielen, gibt es bei Leistungsmängeln ein entsprechendes Pönalesystem, dass sich an den tatsächlichen Kosten des Betreibers ausrichtet. Bei kurzfristigen Zugausfällen hat der Betreiber einen Busnotverkehr einzurichten. Bei planbaren und längeren Zugausfällen werden die Zugleistungen durch einen Schienenersatzverkehr ersetzt. Um eine kontinuierliche Ausbildung von Triebfahrzeugführern durch den Betreiber zu unterstützen, hat der Betreiber jährlich mindestens so viele Triebfahrzeugführer erfolgreich auszubilden bzw. ausbilden zu lassen, so dass die Anzahl der aus dem Unternehmen ausscheidenen Triebfahrzeugführer kompensiert werden kann. Auch wenn nicht immer alles nach Plan läuft, Sie können sicher sein, dass keinem der Verkehrsunternehmen die Fahrgäste egal sind. Freundlich grüßt Anja Baldamus VVO-Team
-
EH
Hallo,
am 12.07.2022 fuhr ich mit dem RE3 an der Abstellanlage Dresden-Altstadt vorbei und stellte erstaunliches fest. Im Gegensatz zur offiziellen Kommunikation scheint es wohl doch genügend Doppelstockwagen zu geben. Denn ich sah dort mindestens 15 bis 20 Doppelstockwagen.VVO, wo liegt nun das Problem die S1 um einen 5. Wagen zu verstärken? Vielen Dank und ich erwarte eine konstruktive Antwort und keine der üblichen Ausreden, wieso was nicht geht!VVO
Hallo EH, wir sind erstaunt, dass Sie uns immer noch hier und auf anderen Kanälen schreiben, obwohl Sie uns Ausreden oder Ignoranz vorwerfen. Unsererseits ist zu dem Thema bereits alles gesagt und wir haben uns entschieden, auf Ihre Unterstellungen nicht weiter einzugehen. Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team
